第（dì）一 我们（men）要安静（jìng）的人，我们不要“艺术家”
在我们的公司，我们都是（shì）一些没（méi）有（yǒu）太（tài）多远大理想的人，起根儿没（méi）觉得（dé）设计（jì）是什（shí）么伟大的事业，也不认（rèn）为设（shè）计在整个商业（yè）环节里（lǐ）能够起什么根（gēn）本性的（de）作用，至多是锦上添花而已。我们每个（gè）人都把设计仅仅（jǐn）看成是一项工（gōng）作，只（zhī）不过（guò）这（zhè）份工作同时又是个人（rén）爱好（hǎo）（在这个世界上，能将工作和爱（ài）好结合的人生，已经够（gòu）幸（xìng）运了，想想大部分人的工作状态吧（ba）？
既然是工作，就需要（yào）一个对待工作的态度，十（shí）几年来的工作（zuò）经验告诉我们，设计工作（zuò）是一项长跑运（yùn）动，而且还（hái）是障碍赛，安静的性格是必（bì）不可（kě）少的条件，想将设（shè）计作为职业的人，必须学（xué）会安（ān）静（jìng）地坐（zuò）在（zài）椅子上，学会思考（kǎo）问题，学会读书（不（bú）是翻（fān）画儿，而是看字（zì））。
我们经常遇到一些貌（mào）似艺（yì）术（shù）家（jiā）的人（rén），我（wǒ）们的客户叫他（tā）们是“披头散发的（de）广告人”，来了就说（shuō）：“设计是我的生命”在我们这（zhè）里只能得（dé）到一个回（huí）答：滚蛋！设计师是谦卑的人，设计师是随和的人，设计师是优雅的人，设计师是懂得倾听的人，设计师是穿西服的人，设计师是喷香水的人……设计（jì）师（shī）肯定不是满肩膀头皮，不爱（ài）洗（xǐ）澡满身异味，私家（jiā）厕所肮脏的人。
第二：我们要喜欢（huān）这份（fèn）工作（zuò）的人，不（bú）要赶时髦的人（rén）
70年代顾（gù）城一句“黑（hēi）夜给了我黑色的眼睛……”弄得满街都（dōu）是诗人（rén），都喊着“我的（de）生命”的口号，欺骗文学女青年，但后来我看跟着顾城杀妻灭子的（de）人（rén）并不多；80年代满街（jiē）都是画家，满街都是凡高，可真学着凡高把耳朵割（gē）下（xià）来的（de）没见过；等快到90年代了，背（bèi）画（huà）夹子的肩（jiān）膀（bǎng）上都改（gǎi）挂电吉他（tā）了，满街的（de）摇滚（gǔn）青年（nián），可（kě）真像窦唯似（sì）的把摇滚坚（jiān）持到（dào）底的，不（bú）沦为（wéi）乐奴的（de）也（yě）就磨岩三杰和老崔那么几个人……接着就是下围棋的火（huǒ）了（le）几天、导演的、话剧导演的、网络公司的、疯（fēng）投的、融（róng）资的、超女的、舞林大赛（sài）的，公布录像带的，越（yuè）来越快。原来中央美院招生时油画系报名的七八千人，好不壮（zhuàng）观，现在只（zhī）是设计（jì）系一个零（líng）头（tóu），什么大（dà）学都开设计（jì）系，这行（háng）也时髦了。但平心而论，我（wǒ）想说设计不是一（yī）个好（hǎo）工作（zuò），尤其是对于一个赶时（shí）髦的人来说。
赶时髦的原因是大家都看到了美好的结果（guǒ），但（dàn）是大家（jiā）看（kàn）不到（dào）的是实现（xiàn）这（zhè）个结果的漫长过程（chéng），印在（zài）教科（kē）书里的设计作品看来（lái）都是轻松（sōng）的（de），幽默的，快乐的，美丽的（de），但是你了解创（chuàng）造这些（xiē）作品的过程吗？那是枯燥的，繁琐的，漫长的煎熬。
“你喜欢这个工作吗？”我（wǒ）无（wú）数（shù）次地问（wèn）这个问（wèn）题给（gěi）来面试的人，得（dé）到的答案无一不是“喜（xǐ）欢（huān）”，可是大家想过没有，喜欢一个人包（bāo）括喜欢这个（gè）人的不（bú）好。其实我的问题（tí）是：你了解（jiě）这个（gè）工（gōng）作（zuò）的不好吗？你（nǐ）能接受它们吗？你能在努力（lì）过后（hòu），得（dé）不到期望中的结（jié）果的时候，继（jì）续坚（jiān）持下去吗？
第三：我（wǒ）们要简单的人，我们不要太（tài）有个性的人
人的性格和他的（de）能力总（zǒng）是镜像的关（guān）系（xì），舞台（tái）上疯狂的演员生活中总是很平静，文思（sī）泉（quán）涌的人不太爱说话，杀人放火的匪徒往往是因为脆弱的人格，我发现（xiàn）个性张扬的人的作品（pǐn），特（tè）没性（xìng）格。
我们最在乎老员工（gōng）的（de）感受（shòu），一个新来的人（rén），能够留在我们（men）这里工作，一开始不是（shì）头儿说了（le）算，而是他周围（wéi）的员工，如果（guǒ）有人（rén）说：我不喜（xǐ）欢（huān）和这个（gè）人（rén）一起工作，那这个人就（jiù）没机会了，所以（yǐ）多年以来我们（men）错失了很（hěn）多很多“天才”，但我们换来了一个一直（zhí）快乐团结的工作空（kōng）间（jiān）。我们（men）这（zhè）里没有拍马（mǎ）屁的、没有互相算计的、没（méi）有上级欺负下（xià）级的，只有在（zài）白天（tiān）的八小时里有领导关系，下了班（bān）人人平等，每个人都是自己的老板。
我们（men）喜欢大家庭，我们反对小团体，我们欢迎积极的批评，勇敢（gǎn）的建议，我（wǒ）们反对私下的抱怨（yuàn）。因为积极的态度是解决问题的方（fāng）法，消极的（de）抱怨是逃避（bì）问题的方法（fǎ）。我们反对的方法就是不要只会抱怨的人（rén）在这里工作（zuò）。
第四：我（wǒ）们要找我们认为（wéi）有潜力的人
这是一条不讲理（lǐ）的条件，因（yīn）为有一个前提是“我们（men）认为的”。
一个设计（jì）师无论是工作了（le）多少多少年的“资深（shēn）”，还是刚（gāng）刚毕业（yè）的学生，从到我们（men）这里开始工作，到能够（gòu）帮助我们干（gàn）活，大概（gài）要一年的时间（jiān），在这个（gè）期间他要学习很多问题（tí），学（xué）习熟悉（xī）客户，学（xué）习客户的服务领域，学习思（sī）考（kǎo）问（wèn）题的方法，学习怎（zěn）么收集资料，学习怎么整理资（zī）料，学（xué）习怎么在资料（liào）里（lǐ）寻找机会，学（xué）习筛选设计元素（sù），学习（xí）组织和（hé）处理元素的能（néng）力，学习演（yǎn）讲（jiǎng）和说服的技（jì）巧，学习与人相处的能力，学习让（ràng）人感（gǎn）到亲（qīn）切的服务……
有最（zuì）简（jiǎn）单的一个例子，我们那“我们认为（wéi）的”潜力有标准吗？当（dāng）然有了（le），而且标准很简单（dān）：学习（xí）的（de）习惯，学习（xí）的能力。
不爱学习（xí）的人在你身边比比皆（jiē）是，比如抱着老版本的软件辩解这好那（nà）好，说白（bái）了就是懒和（hé）缺心眼儿（ér），大家都没有机会去（qù）美国的Adobe参观（guān）过，每（měi）推出一代产品，都是经过（guò）数百科学家反复试验，再拿给设计公（gōng）司试用，到你手里的时（shí）候，基本上已经在（zài）美国（guó）普及了，只是你不习（xí）惯而已。我们设（shè）计公司的设计师从来不把软件当（dāng）回（huí）事，干什么活找什么软件用，从没用过（guò）的从帮（bāng）助里调出说明书（shū）看（kàn）一遍不就（jiù）会了吗？